Cette page est destinée à rassembler toutes les questions que vous nous posez, si vous ne trouvez pas votre réponse ici, appelez-nous, nous vous répondrons avec plaisir !!

*** Comment choisir le meilleur bolide électrique pour mon enfant ?

L'idéal serait bien entendu de nous appeler voire de venir nous voir, ainsi vous pourrez comparer les voitures, voire les essayer.

Chaque voiture a en effet ses spécificités, et ce n'est pas qu'une affaire de goûts !

Certaines sont plus adaptées aux tous petits car le siège est plus "cocoon", les démarrages sont plus ou moins progressifs et la télécommande plus fonctionnelle. Certaines sont adaptées aux casse-cous, plus nerveuses car sans démarrage progressif, ils adorent ! Sur certains modèles vous aurez aussi la possibilité de brider la vitesse ! Certaines ont deux vraies places, ou supportent un poids supérieur, certaines ont la radio FM, etc.... !

Dans tous les cas nous sommes à votre disposition pour vous aider dans votre choix !

*** Peut-on voir et essayer les voitures ?

Bien entendu et c'est même recommandé si vous avez la possibilité de venir jusqu'à nous, car vous pourrez découvrir la plus grande partie de la gamme en réel ! Nous avons un grand espace extérieur dans lequel vous pourrez faire essayer la voiture à votre enfant, ou l'essayer vous même avec la télécommande !

Il suffit de nous appeler et de convenir d'un rendez-vous !

*** Je ne comprends pas les frais de livraison dans mon panier ...

Par défaut le système applique des frais de livraison standard, qui dépendent du poids du colis (voiture en carton non montée).

Ces coûts sont donnés à titre indicatif, mais sont ajustés quand vous enregistrez la commande dans un onglet "livraison".

A ce moment vous aurez le choix entre retirer la voiture à notre dépôt (gratuit, voiture montée et contrôlée !), vous faire livrer par nos soins dans les départements 33 et 40 (à partir de 20 €, voiture montée et contrôlée !) ou être livré par transporteur.

*** Quels sont les modes de paiements que vous acceptez ?

Sur place tous les modes de paiement sont acceptés, espèces, chèque et carte bleue.

Sur le site vous avez la possibilité de faire un virement ou de payer par chèque (dans ce cas nous attendrons d'avoir réceptionné votre paiement  avant de livrer), de payer via votre compte Paypal ou de payer par CB (via Paypal également).

En effet il n'est pas nécessaire d'avoir un compte Paypal pour nous régler par CB, ce site sécurisé sert juste d'intermédiaire entre vous et nous pour cette transaction CB. N'hésitez pas à le tester. 

Remarque (18 août 2018) : nous notons depuis quelques semaines des soucis avec le paiement par Paypal, il semblerait en effet que le paiement par CB ne soit pas possible via une interface Androïd (téléphone ou tablette), et ne soit possible que sur PC. Nous mettons tout en oeuvre pour corriger ce problème avec notre webmaster. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous trouvions une solution !

*** Comment sélectionnez-vous les voitures ?

Nous choisissons tous nos modèles chez des fournisseurs reconnus, si possible français ou européens.

Tous sont aux normes de sécurité "Jouets", très rigoureuses en termes de réglementations.

Toutes nos voitures à pédales et tous nos porteurs ont un châssis en métal très solide. Nous choisissons des voitures à pédales de toutes tailles de façon à nous adapter à tous les gabarits, certaines ont un réglage de taille pour les pédales.

La majorité de nos voitures électriques sont des répliques sous licence.

Elles sont équipées de deux moteurs et d'une batterie de 12V 7Ah, ce qui leur assure une certaine puissance (ce que vous n'avez pas avec une voiture en 6V) et environ 3/4 d'heure d'autonomie.

Elles sont également toutes équipées d'une ceinture de sécurité et d'une télécommande parentale.

Pour chaque modèle nous sélectionnons ce qui se fait de mieux sur le marché, siège en simili cuir, roues gommes, télécommande 2,4GHz si c'est disponible. 

*** Je ne trouve pas la voiture que je recherche dans votre sélection...

Nous essayons d'avoir au catalogue la plupart des modèles existants sur la marché, mais il est possible que vous cherchiez un modèle que vous ne trouvez pas sur ce site.

Dans ce cas n'hésitez pas à nous appeler car nous pourrons probablement le trouver chez nos différents fournisseurs.

*** Quelle garantie sur vos voitures ?

Tous les produits vendus par Les Petits Bolides sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables sur le territoire français et de l'Union Européenne.

En application des dispositions relatives à la garantie légale de conformité, Les Petits Bolides prendront en charge tout défaut de conformité apparu dans un délai de 2 ans à compter de la date de livraison. De même la garantie légale contre les vices cachés pourra être mise en oeuvre dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

Ces garanties ne couvrent pas l'utilisation anormale ou excessive, l'usure normale, la corrosion, l'intervention faite par un tiers sur le matériel, la modification d'un élément du produit, les pannes des accessoires (câbles, boutons,...) ou les mauvaises conditions de stockage. Les piles, chargeurs, batteries, ampoules ne sont pas couvertes par la garantie sauf s'ils ont été endommagés pendant le transport.

 *** Ma voiture est en panne, que faire ?

Nous appeler bien sûr car nous vous dépannerons par téléphone !

En effet une prise en charge par téléphone s’avère toujours efficace car les pannes courantes sont très faciles à diagnostiquer.

Nous vous demanderons de décrire du mieux possible la panne ou de nous faire une vidéo si la description ne suffit pas. 

Nous avons accès à toutes les pièces détachées des voitures que nous vendons, et connaissons bien chacun de nos modèles, nous pourrons vous envoyer la pièce défectueuse ou vous dépanner directement dans notre atelier si vous nous rapportez la voiture.

*** J'ai trouvé sur Internet la même voiture que celle que vous proposez, mais moins chère !

Certains modèles que nous proposons sont également disponibles dans de grandes enseignes de la toile.

Avant de comparer les prix il vous faut comparer les caractéristiques (moteurs, batterie, siège, pneus..) car il y a très souvent de grandes différences !

Pensez aussi à comparer les garanties et à vous renseigner en terme de SAV (prise en charge, dépannage, pièces détachées...).

Avec Les Petits Bolides vous avez la garantie d'avoir un interlocuteur français à votre écoute, nous sommes une entreprise à taille humaine, nous montons les voitures et nous les faisons essayer.

Nous pensons qu’aujourd’hui le seul moyen de faire partie des meilleurs sites de vente sur Internet est d’offrir un service personnalisé et de qualité…

Toutefois si cette différence de  prix reste toujours un frein pour commander chez nous, n'hésitez pas à nous appeler pour en discuter !

 

*** J'ai des difficultés à monter ma voiture, que faire ?

Nous appeler bien sûr car nous avons monté beaucoup de voitures et nous pourrons très probablement vous aider par téléphone !

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